Para compras feitas na internet, a devolução de qualquer produto por desistência pode ser feita no prazo de 7 (sete) dias, a contar da data de entrega/retirada do mesmo.
Para que o valor da compra seja devolvido sem maiores problemas, o produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com etiqueta, sem qualquer indício de lavagem ou uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da DANFE (Documento Fiscal Eletrônico) ou Cupom Fiscal (Para o caso de compras retiradas na loja).
No caso de troca, temos o prazo de 30 dias a contar do recebimento/retirada do produto.
Para as trocas por outro tamanho ou produto, o valor do frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos em sua embalagem original, com etiqueta e sem qualquer indício de lavagem ou uso, acompanhados de nota fiscal para o endereço de nossa loja física.
A troca das compras feitas através da internet também podem ser feitas diretamente em nossa loja física.
No caso de peças com defeito (não é válido para as peças promocionais que apresentam a etiqueta "sem troca"), o prazo para informar a ocorrência é de até 90 dias após o recebimento/retirada do produto.
O produto passará por uma análise, e caso seja constatado defeito de fabricação será providenciado o reparo do produto, caso não haja como reparar o cliente poderá optar pela troca do produto, pela devolução do valor pago ou pela disponibilização do valor em forma de crédito em nossa loja para compras futuras.
